Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt 14 Tage. Wir verlängern diese Frist für unsere Kunden auf insgesamt 30 Tage. Verbraucher haben daher das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung erforderlich, aus der der Entschluss zum Widerruf hervorgeht (z. B. über das Kundenkonto, die Bestellübersichtsseite oder per E-Mail).
Rücksendekosten
Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rücksendung nicht auf einen von uns zu vertretenden Fehler oder einen Produktmangel zurückzuführen ist.
Rückerstattung
Nach Erklärung des Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ausnahmen von den Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen, wenn die Rücksendung auf einen der folgenden Gründe zurückzuführen ist:
- Lieferung eines falschen Artikels
- Beschädigte oder mangelhafte Ware
- Sonstige von uns zu vertretende Fehler
Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise handhaben, ohne dadurch Ihr Widerrufsrecht zu verlieren. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.
Ablauf der Rückgabe
Rückgaben können bevorzugt direkt über das Kundenkonto oder die Bestellübersichtsseite beantragt werden. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, eine Rückgabe einzuleiten. Alternativ kann der Widerruf auch per E-Mail an info@8wonders.de erklärt werden. Nach Absenden der Rückgabeanfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Rückgabeprozess.